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Régulation libérale des appels
CONDAT SUR VEZERE , Heure d'ouverture: 08:30
Spécialités concernées: Médecin généraliste (01), Anesthésiste-Réanimateur chirurgical (02), Cardiologue (03), Chirurgie générale (04), Médecine Interne (09), Pédiatre (12), Gériatre (34)
Devenez régulateur des centres 15.
La régulation téléphonique doit se faire sur une base de procédures reconnues et communes au médecin régulateur et à l’effecteur de terrain, pour que la décision retenue soit la mieux adaptée au problème posé.
Réorienter les demandes dont les réponses peuvent être apportées par le médecin traitant dans le cadre d’une consultation programmée » permet de se concentrer sur les situations d’urgence.
C’est l’objet de cette formation qui devrait permettre aux participants de :
· Comprendre la finalité et le fonctionnement d’un centre de réception et de régulation des appels et s’’intégrer dans l’organisation de l’urgence.
Les messages principaux sont :
- - La régulation libérale est une activité médicale à part entière
- - La régulation libérale fait partie du centre 15 pour réceptionner les appels des particuliers et prendre en charge les situations qui ne nécessitent pas une prise en charge lourde.
- - Le régulateur doit écouter, noter la demande de l’appelant, et reformuler
- - Le régulateur doit évoquer un diagnostic possible
- - Le doute doit profiter à l’appelant
- - Le régulateur doit proposer un plan d’actions adapté et le faire accepter par l’appelant.
Séminaire clos
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Séminaire clos
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